运用QC方法降低医患纠纷  

作　　者：沈迎建[1] 张凤林[1] 齐玲[1] 

机构地区：[1]吉化集团公司总医院一院医务科,132021

出　　处：《中国社区医师（医学专业）》2004年第20期79-80,共2页

摘　　要：医疗安全是医院各项工作的立足点和出发点，也是医院机构提高竞争力、实现可持续发展的根本保证。医疗质量是医院的生命线，体现了医院的服务宗旨、技术水平、管理水平。提高医疗质量、减少医患纠纷的发生对于增强我院的核心竞争力，保护人民健康，具有重要的社会意义和现实意义。为保障医疗安全、防范医疗事故的发生、减少医患矛盾的出现，加强对我院医务人员工作的日常监督管理工作，配合《执业医师法》和《新的医疗事故处理条例》的贯彻实施，制定科学、有效的管理模式，保障医疗安全，减少当前日益增多的医患矛盾成为当前医院急待解决的重要问题。

关 键 词：医院 医疗安全 医患纠纷 医疗质量 医患矛盾 医务人员 人民健康 保障 根本保证 贯彻实施 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理] D922.16[医药卫生—公共卫生与预防医学]