病房护患关系冲突的原因分析和防范对策  

作　　者：梁燕娜[1] 

机构地区：[1]广东省开平市中心医院外四科,广东开平529300

出　　处：《医学信息（西安上半月）》2005年第4期380-381,共2页Medical Information

摘　　要：目的防范病房护患关系冲突,避免医疗护理纠分。方法通过对病房常见护患关系冲突原因的分析,提出护理人员必须加强自身建设,提高专业技术水平,改善服务态度,调整服务角色,一切以病人为中心,主动为病人提供优质服务;提高沟通技巧,建立良好护患关系;为病人创造较舒适的住院环境等防范对策,并提出一旦发生护患冲突,如何进行沟通,协调、化解矛盾。结果护患冲突减少,没有发生医疗护理纠纷。结论减少护患冲突,避免医疗护理纠纷,要护士们做出积极有效的努力。

关 键 词：病房管理 护患关系 防范对策 护理纠纷 护患冲突 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]