设计创新与顾客满意  

作　　者：游蓉[1] 陈和平[1] 

机构地区：[1]华中科技大学机械学院工业设计系，湖北武汉430074

出　　处：《设计》2005年第2期91-93,共3页Design

摘　　要：设计在当前的产品市场上越来越占据重要的位置。随着工业技术的成熟以及顾客群体消费意识的进步．市场竞争越来越激烈。市场竞争力与产品所实现的顾客满意程度密切相关。顾客是产品的直接感受者．他们对产品的态度将决定企业的生存和利润。忠诚的顾客是企业良性发展的条件之一。企业需要用创新的、准确满足需求的产品来培养自己的忠诚的顾客。而创新的设计具备拉开产品差距和真正满足顾客的能力。这意味着．具备良好创新设计能力的设计师可以帮助企业获得更大份额的市场占有率和直接的利益。本文探讨了怎样以设计的创新来实现顾客满意，提倡设计师应该以市场为导向．准确地满足顾客的需求．实现设计在市场上的真正意义。

关 键 词：顾客满意 设计创新 市场需求 设计原则 

分 类 号：TB472[一般工业技术—工业设计]