门诊急诊输液过程中护患纠纷原因分析与对策  

作　　者：李秀梅[1] 房俊智[1] 

机构地区：[1]山东省莱州市人民医院急诊病房261400

出　　处：《中华腹部疾病杂志》2005年第4期304-305,共2页Chinese Journal of Celiopathy

摘　　要：随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强，护患矛盾和纠纷发生率呈不断上升趋势，门诊输液做为门诊急诊病人的常用治疗措施，由于其方便、节省住院费用、不耽误正常工作和生活，越来越为一些轻症和慢性病人所接受。据统计，我院门诊输液病人每年递增率为20％。病人增多、护士相对较少，而病人的要求又较高，护士在服务的各个环节稍有疏忽，就容易引起病人不满而引发护患纠纷。分析这些纠纷发生的原因，加强护理安全防范措施，提高服务质量也就显得十分重要。

关 键 词：门诊 急诊输液 护患纠纷 原因分析 对策 

分 类 号：R472.9[医药卫生—护理学]