B2C电子商务退货成本控制分析  

How to Control Returns Costs Occurred in B2C

作　　者：姜国平[1] 张显东[1] 

机构地区：[1]复旦大学管理学院,上海200433

出　　处：《物流技术》2005年第4期86-88,共3页Logistics Technology

摘　　要：从退货管理和退货战略角度分析了B2C电子商务退货成本的控制。为在线商家降低退货量、提高退货处理效率、进行退货数据分析提供了一些方法,并介绍了退货联盟、第三方退货物流。The paper analyzes how to control returns costs occurred in B2C transactions in terms of returns management and returns strategy how to reduce returns for E-retailers how to improve the efficiency of returns process and how to conduct returns analysis. Further more it introduces the concept of returns alliance and the third returns logistics.

关 键 词：B2C 电子商务 退货成本 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]