我国政府服务承诺制初探  

作　　者：束顺民[1] 

机构地区：[1]浙江工商大学公共管理学院

出　　处：《南方论刊》2005年第3期36-38,71,共4页

摘　　要：政府服务承诺制是保证优质公共服务的一项制度性安排。推进我国的政府服务承诺制有利于增强公民与政府之间的亲和感、协调政府职能体系、规范政府服务程序和提高行政效能。我国政府服务承诺制的制度建构的基本点在于完善政府承诺服务的依据,明确政府承诺服务的基本程序;明确承诺服务的对象,确立以公众为导向的服务理念与效率观念;公示承诺服务内容,设定承诺服务标准以及建立和完善政府承诺服务违约责任的追究机制。

关 键 词：服务承诺制 承诺服务 政府职能体系 制度性安排 公共服务 行政效能 服务程序 制度建构 基本程序 效率观念 服务理念 服务内容 追究机制 违约责任 服务标准 基本点 公民 

分 类 号：D623[政治法律—政治学]