3·15直击手机生产商  

作　　者：宿建光[1] 

机构地区：[1]本刊记者

出　　处：《通信世界》2005年第9期42-43,共2页Communications World

摘　　要：又是一年3.15,在这新的消费者权益日到来之时,作为通信业的权威媒体,我们继续把目光放在了消费者普遍关注的手机产品上来。在手机“三包”服务政策实施3年多的日子里,手机客户服务逐渐从后台走向前台,并形成手机厂商市场竞争的一个重要砝码。然而,手机“三包”规定出台3年多来,全国手机消费投诉一直呈上升之势。作为手机厂商,它们在产品设计、销售以及服务上也下了不少功夫,有的手机厂商的承诺其实早已超过了“三包”的标准。但不论是手机厂商的承诺还是“三包”规定的出台,其真正目的是解决消费者的实际问题,让消费者满意。以下我们选择了几家手机厂商代表,分别就手机的质量和服务等问题回答了《通信世界》的提问!

关 键 词：手机 生产商 “三包”规定 “三包”服务 消费者权益 客户服务 市场竞争 产品设计 实际问题 厂商 通信业 

分 类 号：TN929.53[电子电信—通信与信息系统] F713.3[电子电信—信息与通信工程]