门诊输液室患者不满意原因分析及护理对策  

作　　者：欧梅娇[1] 

机构地区：[1]广东医学院附属医院,湛江524001

出　　处：《齐齐哈尔医学院学报》2005年第5期600-601,共2页Journal of Qiqihar Medical University

摘　　要：目的探讨门诊输液患者不满意原因,及对其相关因素进行分析,寻找对策,消除护患纠纷,增加患者满意度。方法采取自拟满意度调查表,对来接受治疗的200例不同患者进行调查。结果有115例患者对得不到及时治疗不满意,70例患者对护士的态度不满足,55例患者对护士技术欠熟练不满意,85例患者对治疗环境不满意。结论及时的得到治疗,良好的服务态度,熟练的技术以及舒适的治疗环境是增加患者满意度的关键。

关 键 词：不满意 门诊输液室 护理对策 分析及 患者满意度 门诊输液患者 治疗环境 护患纠纷 及时治疗 护士技术 服务态度 调查表 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理] R47[医药卫生—公共卫生与预防医学]