注重护理文化关怀 打造特需服务品牌  

作　　者：郑金芳[1] 郑水英[1] 李坚玲[1] 彭红霞[1] 梁焕兰[1] 

机构地区：[1]广东省肇庆市第一人民医院

出　　处：《国际医药卫生导报》2005年第11期82-83,共2页International Medicine and Health Guidance News

摘　　要：随着人们生活水平的提高,患者对护理服务要求需体现出文化关怀,为适应需求,我科通过改建病区来营造整洁、安静、温馨的环境,使患者有宾至如归的感觉。在工作中注重文化关怀,实行提升、延伸服务来优化、发展护患关系,从而美化了护士的形象,打造了特需服务品牌,推进整体护理的深入发展,让来诊者享受一种被关怀、被重视的感觉。

关 键 词：文化关怀 服务品牌 生活水平 服务要求 延伸服务 护患关系 整体护理 来诊者 患者 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]