作业流程重组在护理服务中的应用  

作　　者：李凤琴[1] 

机构地区：[1]江苏省扬中市人民医院护理部,江苏扬中212200

出　　处：《实用临床医药杂志》2005年第4期57-58,共2页Journal of Clinical Medicine in Practice

摘　　要：目的更新护理服务理念,体现护理人文关怀。方法将“作业流程重组”的现代企业管理方法应用到医院护理服务实践中,改进急救护理绿色通道等一系列护理服务流程,为患者提供了优质、高效、规范的护理服务。结果既提高了护理的内涵质量和护理满意度,也提高了医院的社会效益和经济效益。结论先进的企业管理方法应用到医院护理管理中是行之有效的,护理人员只有在满足患者的需求的护理服务中不断创新,才能促进护理专业的发展。

关 键 词：作业流程重组 护理服务 人文关怀 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]