产科人性化连锁服务管理的质量效应  

THE QUALITY EFFECT OF HUMANISM SERVICE CHAIN MANAGEMENT IN OBSTETRIC DEPARTMENT

作　　者：胡翠月[1] 陈帼恩[1] 麦炜碧[1] 

机构地区：[1]广州市妇婴医院,广东广州510180

出　　处：《现代医院》2005年第8期111-112,共2页Modern Hospitals

摘　　要：目的提高产科服务质量。方法通过转变服务理念,给孕产妇提供优雅、安全、舒适的分娩环境,加强孕期宣教,推出产时系列人性化服务措施。结果实施人性化系列服务后,产后出血率及新生儿窒息率显著下降P<0.01,实行专责陪伴分娩及家庭化专责陪分娩者剖宫产率显著降低P<0.01,产妇及家属对产时服务的满意度,持续保持在99%以上。结论改变产科服务模式,能促产科质量的提高,产生良好的质量效应,使孕产妇及新生儿受益,值得推广。

关 键 词：产科 人性化连锁服务管理 服务质量 分娩方式 职业道德 

分 类 号：R714[医药卫生—妇产科学] R197.32[医药卫生—临床医学]