如何减少儿科病房护患纠纷的发生  

作　　者：冯淑惠[1] 陈安安[1] 

机构地区：[1]泉州市儿童医院，362000

出　　处：《医用放射技术杂志》2005年第8期51-52,共2页Journal of Medical Radiology Technology

摘　　要：随着我国医疗制度的不断深化及人们对自我保健意识的不断提高，越来越多的人开始意识到在就医过程中维护自身的权益，从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出很高的要求。由于受贯性的工作流程及个别护士服务意识相对滞后的因素制约，往往导致护患纠纷。因此，怎样不断改进护理工作，尽量减少或避免纠纷以及出现矛盾纠纷后如何正确处理，就成为当务之急，需引起广大同仁的关注。现将我院多年来所发主的护患纠纷的原因及对策总结如下。

关 键 词：护患纠纷 儿科病房 自我保健意识 医疗制度 就医过程 职业道德 医护人员 服务质量 服务意识 工作流程 护理工作 正确处理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] R473.72[医药卫生—临床医学]