排队论在航运业订舱储运系统中的应用  

Application of Queuing Theory in Order-booking and Cargo Storage System in Transport Industry

作　　者：嵇茜[1] 丛中兴[2] 

机构地区：[1]青岛远洋船员学院,山东青岛266071 [2]阿尔卡特-朗讯公司,山东青岛266101

出　　处：《青岛远洋船员学院学报》2010年第2期75-78,共4页Journal of Qingdao Ocean Shipping Mariners College

摘　　要：将排队论的方法应用到航运业订舱储运服务系统,建立多服务窗口等待制M/M/c/∞模型,用数学建模的方式把提高服务质量的两种最常用手段结合在一起进行量化分析,讨论在满足顾客需求的基础上保证系统的综合成本最低的最优化方法。The essay applied queuing theory into order-booking and cargo storage system of transport industry,established mathematical model of multiple service window queuing system M/M/c/∞ and analyzed the result basing on two common-used service improving methods,in order to find the optimal solution to balance the requirements of lowest running costs and the degree of customer satisfaction.

关 键 词：排队论 航运业 订舱 储运系统 STORAGE System QUEUING Theory 最优化方法 综合成本 数学建模 量化分析 顾客需求 服务质量 服务系统 服务窗口 保证系统 讨论 模型 基础 

分 类 号：U675[交通运输工程—船舶及航道工程]