ICU护理工作中情商理论的运用  

作　　者：林德娟[1] 陈佩乔[1] 陈肇婉[1] 

机构地区：[1]广东省汕头大学医学院第一附属医院急诊科,515041

出　　处：《岭南急诊医学杂志》2005年第3期233-233,共1页Lingnan Journal of Emergency Medicine

摘　　要：目的:探讨情商理论在ICU护理工作中的运用。方法:把情商理论内涵结合于护理操作过程和护患沟通及探视管理实践中。结果:三年来ICU病房无发生护理纠纷和投诉。结论:ICU护理人员学习、运用情商理论有助于提高护理质量和病人满意度。

关 键 词：情商理论 护理 运用 ICU护理工作 护理操作过程 ICU病房 病人满意度 管理实践 护患沟通 护理纠纷 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]