拓展急门诊“人文护理”内涵,减少护患矛盾  

作　　者：欧阳文莺[1] 蒋晓红[1] 

机构地区：[1]广东省第二人民医院急诊科,510317

出　　处：《岭南急诊医学杂志》2005年第3期235-235,共1页Lingnan Journal of Emergency Medicine

摘　　要：“人文”护理不但要有强烈的职业意识,还要有浓郁的“人情味”。急门诊人性化的人文护理不仅是新的要求,也是国际化的护理课题。正确理解“人文护理”的古今内涵,开展“人性”护理,使护患关系建立在信任的前提下, 防止不恰当的处理方法激化矛盾,酿成纠纷。“人性化”的服务趋势,要求护理人员把压力当作动力,把挑剔者当作朋友。

关 键 词：拓展 人文护理 内涵 护患矛盾 门诊 “人性化” 职业意识 “人性” 护患关系 处理方法 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]