ISO9001:2000质量管理体系在医院管理中的实践  

Practice of ISO9001 :2000 quality management system in hospital management

作　　者：姜亚莉[1] 只达石[1] 

机构地区：[1]天津市环湖医院,天津300060

出　　处：《中国卫生质量管理》2005年第5期22-24,共3页Chinese Health Quality Management

摘　　要：在推行ISO9001:2000质量管理体系过程中我们注重把握以患者为关注焦点,强调领导的质量职责,把服务与资源作为过程管理,进行持续改进,给医院的管理注入了新的活力。By introducing ISO9001 system in Tianjin Huanhu Hospital, we attach importance to customer satisfaction and the leaders＇quality function, and regard the management of service and resources as processes, and emphasize continual improvement in our hospital, which inpours in new energy to the management of our hospital.

关 键 词：IS09001 患者满意 过程管理 持续改进 

分 类 号：C931.2[经济管理—管理学] R197.323[医药卫生—卫生事业管理]