商业银行市场营销中要高度重视客户心理因素的分析  

作　　者：陆岷峰[1] 

机构地区：[1]江苏省淮安市商业银行,江苏淮安223001

出　　处：《海南金融》2005年第11期38-41,共4页Hainan Finance

摘　　要：客户是商业银行生存和发展的基础,拥有了客户也就拥有了市场。以市场为导向,以客户为中心已成为各家商业银行做好市场营销的基础原则。由于客户的金融行为选择很大程度上是由客户的心理趋向所决定的,因此,关注、把握客户的心理特征,采取相应的策应措施,有利于提高商业银行市场营销效果,增强商业银行的综合竞争能力。

关 键 词：商业银行 市场营销 策应渠道 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]