门诊患者就医行为分析  

Behavior analysis of outpatient

作　　者：杜元太[1] 梁春琦[1] 林嘉滨[1] 

机构地区：[1]卫生部北京医院,北京市东单大华路1号100730

出　　处：《中国医院》2005年第9期36-38,共3页Chinese Hospitals

摘　　要：通过问卷调查研究了门诊患者就医的行为方式。研究结果显示,患者选择医院往往较为看重医院的技术水平、服务质量、医院声誉和就医环境等,选择医生较为看重医生的综合专业技术水平、专业特长及服务态度等。通过分析患者择医的相关行为,并以此为导向改进医院工作,可提高医院竞争力。The author surveys how the outpatient supplies ical services.The result shows that outpatients select hospitals based on technique.services quality.hospital renown and environment.Patients select doctors based on general technique specify and services attitude.This survery should lead hospital management and improve competition power.

关 键 词：门诊患者 择医行为 技术水平 服务质量 患者就医 行为分析 门诊 专业技术水平 选择医院 选择医生 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理] R197.323[医药卫生—公共卫生与预防医学]