企业如何把握顾客真实需求探析  

作　　者：李欣[1] 茅培华[2] 

机构地区：[1]浙江财经学院工商管理学院 [2]浙江工商大学工商管理学院,浙江杭州310012

出　　处：《商业研究》2005年第22期154-157,共4页Commercial Research

摘　　要：随着市场经济的深入和完善,企业越来越注重顾客需求的研究。但是由于各种因素的干扰,企业往往被各种表象所迷惑,如何把握顾客真实需求依然困难。旨在分析影响企业发掘顾客真实需求的因素上,提出一些可行性对策:即从顾客不满中寻找顾客真实需求;开发新产品、新功能满足顾客真实需求。

关 键 词：顾客真实需求 影响因紊 对策 

分 类 号：F713.3[经济管理—产业经济]