通过医患满意度分析 谈民营医院发展对策  

作　　者：杨练[1] 张瑞华[1] 景琳[1] 朱春来[1] 李化[1] 杨义[1] 

机构地区：[1]成都中医药大学,成都610075

出　　处：《中国卫生经济》2005年第12期19-22,共4页Chinese Health Economics

摘　　要：目的:通过问卷和访谈的方法调查和分析成都市的9家民营医院就诊患者和员工的满意度,旨在为促进民营医院的发展提供参考。结果:患者对民营医院服务态度和质量评价较高,对收费和基本设施满意度较低;员工认为医院的管理环境和个人环境均有不尽如人意的地方。建议:民营医院在价格上让利于民,加强人力资源建设和自身管理,多渠道融资并争取政府支持。

关 键 词：民营医院 医患满意度 发展对策 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]