论我国百货零售业在关系营销模式下服务提升策略的运用  

Application of Service Upgrade Strategy in Relationship Marketing Mode to Retailing in China

作　　者：王柏林[1] 

机构地区：[1]中国矿业大学工商管理学院

出　　处：《苏南科技开发》2005年第11期31-32,共2页

摘　　要：自20世纪90年代中期以来,我国传统百货零售业遭遇到了前所未有的挑战。据统计,仅2004年一年中关门倒闭的大型百货零售企业就达10家之多。从地域分布来看涉及北京、广州、上海、重庆、沈阳、成都、济南等大城市,既包括内资百货零售企业,也有外资百货零售企业。在内外交困的背景下,如何增强内资百货零售企业的竞争力,如何走出单纯靠比拼价格拉动销售的恶性循环圈,在更高层次上展开新的竞争,是我们不得不为之思考的问题。

关 键 词：零售业 营销模式 20世纪90年代 零售企业 服务 地域分布 竞争力 大城市 循环圈 倒闭 

分 类 号：F724.2[经济管理—产业经济] F274