基于ITIL变更管理的系统维护流程  

作　　者：伍福生[1] 郑国勤[1] 郝建明[2] 

机构地区：[1]青华大学软件学院 [2]中国银联上海信息中心

出　　处：《金融电子化》2005年第12期40-43,共4页Financial Computerizing

摘　　要：一、引言 随着计算机在各个领域的推广使用，为满足各种业务需求，计算机软件本身已经复杂化。例如当年的PC操作系统，DOS3.3只需要一张软盘，后来的Windows98安装文件也不过200-300MB，但随后的Windows 2000和Windows XP都以GB计。在企业应用软件中，其复杂度更高，恐怕除了企业自己的产品经理就没人能说得一清二楚。

关 键 词：PC操作系统 WINDOWS98 维护流程 变更管理 企业应用软件 计算机软件 推广使用 业务需求 安装文件 复杂度 

分 类 号：TP311.52[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]