移动增值业务的监控与优化  

Monitoring and Optimization of Wireless Value-added Service

机构地区：[1]英国Argogroup公司

出　　处：《中国新通信》2005年第11期88-89,共2页China New Telecommunications

摘　　要：相信业内人士都同意:移动数据增值业务是今后推动ARPU值回升与提高的驱动力.然而如何推动移动数据业务的高速发展,是摆在运营商面前的一个问题.在移动数据增值业务(包括3G业务)发展较早的欧洲,主流运营商都在强调抓用户体验优化.据权威调查机构研究表明:用户在使用数据增值业务碰到问题时,往往不会去找运营商投诉,而是停止使用该业务,同时平均向身边八位朋友诉说不满.这一特点更印证了用户体验优化的重要性.

关 键 词：移动增值业务 优化 移动数据增值业务 监控 移动数据业务 ARPU值 运营商 3G业务 调查机构 停止使用 

分 类 号：TN929.5[电子电信—通信与信息系统] F626[电子电信—信息与通信工程]