处理门诊病人收费问题投诉的策略与思考  

Strategy and thinking on outpatient complaint about charge problem

作　　者：宫静萍[1] 张艳君[1] 秦安华[1] 

机构地区：[1]武警总医院,北京市海淀区永定路69号100039

出　　处：《中国医院》2005年第12期43-44,共2页Chinese Hospitals

关 键 词：门诊病人 病人投诉 收费 医院管理者 医学模式 投诉事件 就诊过程 维权意识 自我保护 就诊环境 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] R197.32[医药卫生—临床医学]