完善“三大体系” 提高个人高价值客户综合贡献度——对农业银行常熟市支行拓展维护个人高价值客户情况的调查  

作　　者：龚志坚 

机构地区：[1]农业银行常熟市支行

出　　处：《现代金融》2005年第11期29-30,共2页Contemporary Finance

摘　　要：今年以来，农业银行常熟市支行把个人高价值客户作为第一资源．把深化个人高价值客户资源挖掘作为加快发展的有效突破口，用责任来规范拓展行为，用考核来激励拓展热情，用服务来巩固客户拓展，不断构建和完善个人高价值客户管理、考核和服务“三大体系”，有效地巩固和发展了个人高价值客户群体。截至9月末，全行共落实员工维护的个人高价值客户17611户，日均存款达43．4亿元，比年初净增12228户、24．6ML元。个人高价值客户的群体巩固和资源深度挖掘，也带动了相关业务的快速发展，个人高价值客户的综合贡献度不断提高。9月末，全行人民币存款达194．57亿元，比年初增8．95亿元，同比多增3．03亿元，新增市场份额32．17％，列常熟市金融同业首位。

关 键 词：农业银行常熟市支行 价值客户 贡献度 个人 维护 人民币存款 客户资源 客户群体 深度挖掘 巩固和发展 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]