如何在销售外交上赢得顾客的心  

作　　者：刘广武[1] 

机构地区：[1]河南大学工商管理学院

出　　处：《商场现代化》2005年第12期233-234,共2页

摘　　要：当今,顾客越来越成熟了,对产品、对销售人员更加挑剔了.对此,销售人员若不能转变观念,真正站在顾客的立场上,为顾客着想,必将在未来激烈的市场竞争中失去顾客和市场.因此,高层次的市场营销并不是产品之间的简单竞争,而是一种心理的无声较量,营销的真谛就是最大限度地赢得顾客的"芳心".

关 键 词：产品销售 买方市场 顾客需求 顾客利益 售后服务 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]