电子商务环境下建筑陶瓷行业CRM解决方案  

The CRM on Construction Ceramics Industry in E-commerce Environment

作　　者：田原[1] 徐建华[1] 柳炳祥[1] 

机构地区：[1]景德镇陶瓷学院,景德镇333001

出　　处：《电脑知识与技术（技术论坛）》2005年第12期111-112,114,共3页

摘　　要：本文讨论了电子商务环境下建筑陶瓷行业CRM的功能目标，在此基础上提出了一种包括客户信息管理与分析、营销管理与分析、数据整合分析与决策支持的建筑陶瓷行业CRM解决方案。The paper analyzes the targets of CRM on Construction Ceramics Industry under the e-commerce environment, and provided the Resolution of CRM which including customer analysis management, market analysis management, data conformity analysis and decision support.

关 键 词：电子商务 建筑陶瓷行业CRM 数据仓库 数据挖掘 

分 类 号：TP315[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]