开展星级服务的护理体会  

作　　者：李传玉[1] 刘淑莲[1] 

机构地区：[1]泰安市中心医院,271000

出　　处：《泰山卫生》2005年第6期35-36,共2页

摘　　要：近年来，我院护理服务系统全面推行“星级宾馆”服务理念。尤其在护理工作中全面实行人文关怀、“星级”服务，护上的精神面貌明显改观，护理质最和患者满意度有了明显的提高。现报告如下：

关 键 词：护理体会 星级服务 患者满意度 服务理念 星级宾馆 服务系统 人文关怀 护理工作 精神面貌 

分 类 号：R473.6[医药卫生—护理学] R47[医药卫生—临床医学]