构建E-shop客户知识信息系统  

作　　者：陈建凯[1] 

机构地区：[1]重庆工商大学商务策划学院

出　　处：《商场现代化》2005年第10期74-74,共1页

摘　　要：客户信息系统是成功实施知识管关键,本文从在线零售商店信息输入、输出的顾客购买五阶段模型和E-shop关键业务活动两方面入手,构建了在线零售业知识管理信息流框架.

关 键 词：E-SHOP 知识管理 客户信息系统 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]