以人为本的管理理念 精致完善的服务品质——ISO9002质量管理体系在台北市立图书馆的应用  

作　　者：严峰[1] 

机构地区：[1]金陵图书馆

出　　处：《国家图书馆学刊》2006年第1期27-31,共5页Journal of The National Library of China

摘　　要：台北市立图书馆通过ISO9002质量管理体系认证,完善服务质量管理模式,统一服务标准,规范服务程序,树立“以人为本”的管理理念,提高服务品质。参考文献7。

关 键 词：ISO9002标准 质量管理体系认证 图书馆 服务 管理 

分 类 号：G259.27[文化科学—图书馆学]