Oracle建言亚洲银行业的CRM建设  

作　　者：刘丽芳[1] 

机构地区：[1]《现代商业银行》记者

出　　处：《现代商业银行》2006年第2期59-61,共3页Modern Commercial Banking

摘　　要：据统计，一般银行的新客户，有32％会在开户第一年内流失，不但流失生意，也浪费了高昂的顾客获取成本。银行应该如何一开始就牢牢抓住客户？愈来愈多专家建议．想保持长期的客户关系，必须一开始就牢牢抓住你的顾客。

关 键 词：银行业 ORACLE CRM 亚洲 建言 获取成本 客户关系 专家建议 新客户 

分 类 号：F832[经济管理—金融学] TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]