论数字参考咨询服务的知识管理  

作　　者：卢坚[1] 何立芳[2] 

机构地区：[1]杭州电子科技大学图书馆,浙江310018 [2]杭州师范学院图书馆,浙江310012

出　　处：《情报资料工作》2006年第1期88-90,93,共4页Information and Documentation Services

摘　　要：文章阐述了数字参考咨询服务的概念,分析了它与传统参考咨询服务的区别,总结了它的特征在于知识共享、服务共享和专家共享,并运用知识管理的有关理论对数字参考咨询如何加强知识管理提出了建议。

关 键 词：数字参考咨询 知识管理 参考咨询 信息服务 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学]