推行ISO9000族国际标准促进医院管理年活动的首效实施  

作　　者：曾宏[1] 

机构地区：[1]新疆生产建设兵团奎屯医院质管科,833200

出　　处：《新疆医学》2006年第1期154-156,共3页Xinjiang Medical Journal

摘　　要：医院引入ISO9001标准质量管理体系，为医院质量建设提供了良好的操作平台，是以质量为中心，建立在物质文化基础上与质量意识和质量活动（质量控制、改造）密切相关的精神文化活动的总和。全面质量管理是医院质量的核心。一是全员参与质量管理；二是全过程的质量管理；三是全组织的质量管理。ISO9001质量管理的发展，无论是在企业，还是在服务上都受到广泛重视，特别是医疗、保健及环境质量对人类生命，健康和安全以及生活质量等的影响十分突出。提高质量，改进质量管理的目的是创造良好的医院质量文化。医院质量文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和为病人负责的现代意识和文化环境，是医院全面质量管理的升华，是一种创新，可以肯定，医院有什么样的质量文化，就必然反映出什么样的质量状况。医院质量文化的高低，影响和制约着医院的建设和发展。医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是不断完善、持续改进的过程。医院应当建立医疗质量管理体系。要建立健全医疗质量管理组织，严格执行规章制度、技术操作规范、常规、标准，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，建立和完善可追溯制度、监督评价和持续改进机制，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。

关 键 词：医院管理 ISO9000族 国际标准 医疗质量管理体系 ISO9001标准 医院全面质量管理 医院质量文化 医疗服务能力 质量管理组织 技术操作规范 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理] R123.1[医药卫生—公共卫生与预防医学]