浅析归因行为与旅游购物满意的关系  

作　　者：郭信艳[1] 钟滨[1] 

机构地区：[1]厦门大学管理学院旅游专业

出　　处：《商场现代化》2006年第03X期44-44,共1页

摘　　要：归因理论是现代心理研究所取得的重要成果,归因理论已被广泛的应用于人力资源管理、教育等领域。最新的消费行为研究表明,顾客的归因行为与顾客的满意存在密切的关系。本文主要论述了在旅游购物活动中,影响游客购物满意的因素,在剖析归因理论的本质和内涵的基础上,从原因源、可控性、稳定性三个方面讨论了游客的归因行为对旅游购物满意的影响。

关 键 词：归因行为 旅游购物 满意 

分 类 号：F590[经济管理—旅游管理]