索赔  

作　　者：王会楼 

机构地区：[1]71781部队政治处

出　　处：《中国军法》2006年第2期57-57,共1页China Military Law

摘　　要：前不久，某部宣传股王干事休假归来，把自己在休假期间去西安游玩拍摄的两个胶卷送到驻地某彩扩店冲洗。第二天，当王干事高高兴兴地去取像时却被告之，胶卷被冲坏了。店方老板很抱歉地对王干事说：“实在对不起，按我们店规定，我们只能赔偿您两个同样的胶卷，因为我们已在取像单上注明‘如遇意外损坏或损失，本店只负责赔偿同类同量胶卷’。”王干事瞧瞧自己的取像单果然印有这行字，但他觉得自己好不容易去西安游玩一次，所照的相片具有纪念意义，十分珍贵，彩扩店就赔两个胶卷明显不合理。王干事就此询问团法律咨询员小张，小张对王干事解释说：“彩扩店向你出具的印有‘如遇意外损坏或损失，本店只负责赔偿同类同量胶卷’内容的取像凭证是彩扩店单方制订，没有任何法律依据的‘霸王条款’，其内容违反了《合同法》及《消费者权益保护法》有关规定，未按公平原则确定与消费者的权利和义务，减轻了其损害消费者合法权益应承担的责任，应属无效条款。因此，你有权要求彩扩店除赔偿胶卷外，还要赔偿车票、门票款等款项，若胶卷记载的情景不可再现，十分珍贵，甚至可以要求其承担精神损害抚慰金。”

关 键 词：《消费者权益保护法》 精神损害抚慰金 消费者合法权益 索赔 休假期间 法律依据 彩扩店 《合同法》 霸王条款 公平原则 

分 类 号：F244[经济管理—劳动经济]