浅谈汽车维修企业的客户服务管理(二)  

作　　者：许建忠 谭泽飞[2] 

机构地区：[1]北京一清集团公司汽车修理厂,100020 [2]西南林学院经管学院,650100

出　　处：《汽车维护与修理》2006年第4期48-49,共2页Auto Maintenance & Repair

摘　　要：4 汽车维修企业实旆客户服务管理的基本思路 汽车维修企业如何根据实际情况来实施客户服务管理呢？我们认为应该从以下三个方面来进行。

关 键 词：汽车维修企业 服务管理 客户 

分 类 号：U472.3[机械工程—车辆工程]