模糊评价法在医院绩效管理中的应用  

The Application of Fuzzy Analysis in Hospital Performance Management

作　　者：武继兵[1] 韩玉珍[2] 刘长钦[3] 

机构地区：[1]清华大学公共管理学院,北京100000 [2]哈尔滨医科大学附属第四医院,黑龙江哈尔滨150001 [3]福州大学软件学院,福建福州350000

出　　处：《中国医院管理》2006年第4期37-39,共3页Chinese Hospital Management

摘　　要：医院的绩效评价是医院绩效管理的关键环节。由于医院的行业特点,医院绩效评价具有很大的模糊性和非确定性,如何科学合理地评价医院绩效,是困扰医院实行绩效管理的一大难题。文章作者依据层次分析法(AHP)的原理,结合模糊聚类分析法,对医院关键绩效评价指标进行分类,给出分层结构;同时利用模糊分析方法,对各分层指标体系之间以及各分层内部指标的相互关系进行衡量。综合以上方法的评价结果,最终给出医院绩效的总体评价。Hospital performance is a main point to successfully manage hospitaI.Buthospital performance is always uncertainly and fuzzy.So how to develop a scientific value evaluation method has become the main obstacle to perform high efficiency management of hospital,This paper will give an integrate method to evaluate indicators.This method is based on AHP, and use the fuzzy cluster analysis to classify the indicators system,Then using fuzzy analysis method, we will give all of the indicator＇ s evaluations.And at last integrate all these method＇ s evaluation result; we can get the general result.

关 键 词：绩效 层次分析法 模糊聚类分析 CHOQUET模糊积分 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]