业务流程再造:解构商业银行本外币一体化经营  

作　　者：陈斌[1] 

机构地区：[1]厦门大学金融系

出　　处：《中国外汇》2006年第3期39-41,共3页China Forex

摘　　要：业务流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)是1990年由美国管理学专家迈克尔·哈默(MichaelHammer)教授最早提出的。1993年,他与詹姆斯·钱辟(JamesChampy)合作出版了《再造公司:企业革命的宣言》一书,引起了管理学界巨大的轰动,在全球掀起了一场流程革命浪潮。业务流程再造就是针对企业竞争环境和顾客需要的变化,对业务流程进行根本性的重新思考和彻底的重构,以求在速度、质量、成本、服务等各项绩效考核指标上取得显著的改善。业务流程再造是对组织中及组织间的工作流程与程序进行的分析和再设计,并指出了业务流程的两个重要特征:一是面向顾客,包括组织外部和组织内部的顾客;二是跨越职能部门、分支机构的既有边界。实践证明,BPR方案并不是简单的信息技术提速,只有具有鲜明的行业特征,并且根据具体选择要求不同方法才能成功。金融机构的商业流程涵盖了更多的信息集中和服务定位,所以金融机构BPR方案也不同于一般的制造性公司。

关 键 词：业务流程再造 本外币一体化经营 商业银行 Business Process Michael 解构 JAMES 企业革命 合作出版 

分 类 号：F830.4[经济管理—金融学]