健身娱乐业服务功能、服务质量与服务质量标准化研究  

Study on Service Function,Service Quality and Service Quality Standard in Fitness and Leisure Industry

作　　者：陈建霞[1] 叶丹[1] 刘兵[2] 

机构地区：[1]安徽师范大学体育学院,安徽芜湖241000 [2]上海体育学院教务处,上海200438

出　　处：《安徽师范大学学报（自然科学版）》2006年第2期197-200,共4页Journal of Anhui Normal University(Natural Science)

基　　金：国家社会科学基金项目(04CTY002)

摘　　要：运用文献、调查和逻辑分析等研究方法,提出了重视健身娱乐业的服务问题,并解析了健身娱乐业服务功能、服务质量与服务质量标准化三个关键概念及其内涵,对它们之间的关系进行了阐述.This paper used the methods of literature, investigation and logic analysis to propose that we must pay more attention to service issue in fitness and leisure industry, and analyze the concept of service function, service quality and service quality standard.

关 键 词：健身娱乐业 服务功能 服务质量 标准化 

分 类 号：G811.4[文化科学—体育学]