银行业务多渠道整合的价值与策略  

作　　者：曾莉华[1] 

机构地区：[1]江西财经大学金融学院,江西南昌330013

出　　处：《金融与经济》2006年第3期88-89,共2页Finance and Economy

摘　　要：我国商业银行的渠道战略不仅仅应是单纯的多渠道开拓,更重要的应是多渠道的整合。以整合之集成优势,收集客户信息资料,建立“以客户为中心”的客户关系管理系统,了解客户的产品和渠道偏好,从而建立有效的营销策略,在适合的渠道推出合适的产品与服务,达到留住客户、节约成本和提高效率的目的,提升我国银行业的整体竞争力。

关 键 词：银行业务 渠道整合 竞争力 

分 类 号：F830[经济管理—金融学]