产品保修研究概况和发展趋势  

作　　者：刘志杰[1] 邝圆晖[1] 黄洪钟[2] 

机构地区：[1]大连理工大学机械工程学院 [2]成都电子科技大学机械电子工程学院

出　　处：《质量与可靠性》2006年第2期19-22,29,共5页Quality and Reliability

摘　　要：保修可表明产品质量,保障消费者利益,是推出新产品时的重要工具。提供保修服务,将给生产者带来额外的费用,这种费用的大小取决于产品的质量和保修策略。随着科学技术和经济的发展,产品越来越复杂,消费者要求日益增高,保修起着越来越重要的作用,业已成为制约企业发展的关键因素。本文介绍了产品保修的基本概念、研究内容和发展状况,并对保修研究的发展趋势进行了展望。

关 键 词：保修 保修策略 保修费用 产品开发 

分 类 号：TB472[一般工业技术—工业设计]