医院体制改革初探——医疗服务营销  

Primary Investigation in Reformation of Hospital Framework

作　　者：徐新华[1] 

机构地区：[1]中南大学湘雅二医院,湖南长沙410007

出　　处：《中医药导报》2006年第5期103-105,共3页Guiding Journal of Traditional Chinese Medicine and Pharmacy

摘　　要：外部环境的变化迫使医院进行营销,树立以患者为中心的营销观念是医院服务营销的核心。通过市场细分和目标市场选择,使营销方案更具针对性,能够更好地满足患者的需求。医疗服务的特点决定了信用在医疗服务评价中的作用。差异化是避免价格竞争、过度竞争和恶性竞争的手段,服务质量和品牌是两个差异化的重要方面,定位是患者对医院差异化的认识,是差异化的目的。

关 键 词：营销观念 目标市场 差异化 定位 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]