营业网点实施差别化服务的实践与思考  

作　　者：王建炘 

机构地区：[1]农业银行江阴市支行

出　　处：《现代金融》2006年第6期14-15,共2页Contemporary Finance

摘　　要：营业网点实施差别化服务．是农行在新形势下创新服务提出的新课题．它既迎合了广大客户对银行服务需求“升级换代”的迫切愿望，也是农行提升服务层次、树立农行品牌、做大做强市场份额的内在要求。农业银行江阴市支行于2005年4月开始在地处城区繁华地段的要塞支行进行了门市业务差别化（贵宾式）服务的试点，取得了初步成效，为下阶段工作的全面开展打下了良好的基础。

关 键 词：差别化服务 营业网点 实践 农业银行 业务差别化 升级换代 服务需求 创新服务 服务层次 市场份额 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]