为客户真心付出每一天——“全国用户满意电信服务明星班组”德阳移动旌阳区营业部泰山北路营业厅侧记  

出　　处：《通信与信息技术》2006年第3期31-32,共2页Communication & Information Technology

摘　　要：泰山北路移动营业厅，每天早晨，全厅工作人员提前5分钟做好各项准备工作，伴随着厅内的音乐广播，“本厅21名工作人员会为你提供个性化、差异化的服务……”开始了一天的工作，迎接第一批客户的到来。迎候岗的员工对客户进行最诚挚的问候，让客户有一种“宾至如归”的感觉；分流岗的员工对拥挤的人群进行分流引导，使客户们轻松有序的办理业务……

关 键 词：移动营业厅 电信服务 客户 用户满意 泰山 旌阳区 德阳 班组 明星 工作人员 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济] TU247[建筑科学—建筑设计及理论]