属地化管理模式在综合医院门诊管理中的实践  

PRACTICE OF LOCALIZATION MANAGEMENT MODEL IN COMPLEX MANAGEMENT OF OUTPATIENTS

作　　者：王艳[1] 任长海[1] 

机构地区：[1]苏北人民医院,江苏苏北225001

出　　处：《现代医院》2006年第6期114-116,共3页Modern Hospitals

摘　　要：在门诊实行属地化管理,以块为主,条块结合,构建门诊管理平台,形成属地化管理网络。有利于完善服务与质量考核体系,加强质量的全程监控。避免层级式管理中客观存在的条块分割现象。2003年、2004年、2005年门诊处方合格率与等级医院要求相比分别提高3.6、4.3、4.7个百分点,门诊病历书写合格率分别提高1.8、1.5、2.8个百分点,门诊量同比分别上升1.26、7.35、18.02个百分点。观察中亦发现随门诊量的上升病人满意度有下降趋势(p<0.01)。实践证明实行门诊属地化管理,能够提高医疗服务质量,提高病人的忠诚度,更好地体现“以人为本”,有利于医院的经营与发展。

关 键 词：门诊 属地化管理模式 实践 

分 类 号：R169[医药卫生—公共卫生与预防医学] R197.32