沁阳市电业局优质服务力促行风建设  

作　　者：牛红旗 陈会来 

出　　处：《供电行业信息》2006年第6期12-12,共1页

摘　　要：沁阳市电业局把优质服务作为行风建设的有效手段，进一步提升服务质量和服务水平，行风建设连年被市政府评为先进单位。为提升市场营销人员服务水平，打造沁阳电力服务品牌，在全局推行准军事化管理。大力开展了文明服务行为竞赛活动，做到：用语规范，形象规范，行为规范。举办以礼仪为内容的培训班，有效提升了营销人员的规范化、精细化服务水平。同时，落实客户首问负责制，推行一站式营销服务，优化客户报装流程，简化服务手续，变报装服务“一条龙”为报装服务“路路通”，

关 键 词：优质服务 行风建设 电业局 沁阳市 市场营销 军事化管理 服务质量 服务品牌 竞赛活动 文明服务 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]