B2C电子商务中信任建立困难的原因及对策研究  

作　　者：谢佩洪[1] 宋光兴[2] 

机构地区：[1]云南财经大学 [2]云南财贸学院工商管理学院

出　　处：《经济体制改革》2006年第3期175-178,共4页Reform of Economic System

基　　金：国家社会科学基金资助项目(04XSH001);云南省教育厅科研基金资助项目(04Y326F)成果之一

摘　　要：B2C电子商务出现以来,在获得较大发展的同时也遇到了很多问题,其中缺乏消费者信任给电子商务的普及与健康发展带来了严峻挑战,而国内学者在这方面却鲜有研究。本文分析了B2C电子商务中信任建立困难的原因,提出了提高B2C电子商务信任水平的思路与对策:(1)建立在线管理系统——声誉效应激励;(2)设立团体—虚拟社区;(3)建立有权威的电子商务认证中心;(4)提高每次交易中网络消费者的满意度。

关 键 词：电子商务 B2C 信任 对策 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]