漫谈优质服务理念  

作　　者：谭伟芳 丁兆龙 

机构地区：[1]建三江创业供电局,建三江156321

出　　处：《活力》2006年第3期155-155,共1页Vitality

摘　　要：开展电力市场整顿与优质服务活动，要求电力企业在服务理念、服务机制、服务水平和服务质量上有明显转变和提高，建立通畅、高效、反应迅速、为广大客户接受的服务体系。特别要求供电企业彻底转变传统电力销售观念，从根本上改变服务理念和意识，以客户利益为第一需要，以优质、方便、规范、真诚的服务，向用户供应可靠的电力商品。

关 键 词：优质服务活动 服务理念 电力企业 市场整顿 服务机制 服务质量 服务体系 销售观念 供电企业 客户利益 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]