管理“IT环境”——CA Unicenter ServicePlus Service Desk  

机构地区：[1]CA公司

出　　处：《中国计算机用户》2005年第42期39-39,共1页China Computer Users

摘　　要：服务台在整个IT服务管理的实施过程中起到了关键作用。UnicenterServicePlusServiceDesk就是一款IT服务台工具。符合突发事件、故障、配置和变化管理等四项关键流程方面的要求。它是CA所倡导的“管理按需计算的IT环境”理念的体现。

关 键 词：服务管理 IT CA 突发事件 按需计算 服务台 

分 类 号：TP393.07[自动化与计算机技术—计算机应用技术]