数字图书馆以用户为中心的通用满意度模型的构建  

Construction of User-centered Generic Satisfaction Model in Digital Library

作　　者：吕娜[1] 余锦凤[1] 

机构地区：[1]北京大学信息管理系,北京100871

出　　处：《情报学报》2006年第3期322-325,共4页Journal of the China Society for Scientific and Technical Information

基　　金：本论文受2004年度国家自然科学基金项目资助（70473002）

摘　　要：作者通过对数字图书馆用户满意度的影响因素的分析，构建了数字图书馆用户满意度模型，并利用该模型对某大学的用户满意度水平进行了测定，提出了关于该大学图书馆需要改进之处的建议。In this paper, the authors construct the user satisfaction model of digital library by analyzing the factors that affect the user satisfaction level, estimate a university library through this model and propose the facets to be improved.

关 键 词：用户关系管理 数字图书馆 用户满意度 影响因素 大学 

分 类 号：G250.76[文化科学—图书馆学] G258.6